Tak, fordi du handler hos os på BarContainers.dk. Vi stræber efter at levere produkter af høj kvalitet og sikre din tilfredshed med hvert køb. I tilfælde af at du modtager et produkt, der er blevet beskadiget under transporten, bedes du følge nedenstående retningslinjer for at indlede en retur- eller refusionsproces.
INSPEKTION VED LEVERING:
Når du modtager din ordre, bedes du undersøge produktet omhyggeligt for eventuelle skader, der er opstået under transporten, mens produktet stadig er i lastbilen/traileren. Hvis du opdager en skade, er det vigtigt at notere den på CMR-dokumentet på leveringstidspunktet. Hvis du ikke dokumenterer skaden på dette tidspunkt, kan det resultere i begrænset ansvar fra vores side.
RAPPORTERING AF SKADER:
Hvis du har identificeret en skade på produktet, bedes du tage tydelige og detaljerede billeder af skaden, mens produktet stadig er i lastbilen/traileren. Du kan sende disse fotos via e-mail til info@barcontainers.dk eller kontakte os direkte på det telefonnummer, der er angivet på vores kontaktside. Det er vigtigt, at du inkluderer dine ordreoplysninger, såsom ordrenummer og købsdato, sammen med billederne.
Bemærk venligst, at vi ikke kan holdes ansvarlige for skader, hvis vi ikke får tilsendt billeder af skaden, mens produktet stadig er i lastbilen/traileren, eller hvis skaden ikke er dokumenteret på CMR-dokumentet på leveringstidspunktet. Det er afgørende at sikre, at enhver synlig skade straks rapporteres og dokumenteres, så vi kan vurdere situationen nøjagtigt og træffe passende foranstaltninger. Manglende overholdelse af disse krav kan begrænse vores ansvar for at løse problemet.
VURDERING OG LØSNING:
Når vi har modtaget din rapport og billeder af skaden, vil vi nøje vurdere situationen i samarbejde med dig. Vores team vil afgøre, om produktet kan returneres, repareres eller udskiftes baseret på skadens omfang og andre relevante faktorer. Vores mål er at finde den bedst egnede løsning til din specifikke sag.
RETURNERING, REPARATION ELLER UDSKIFTNING:
- Returnering: Hvis det fastslås, at produktet skal returneres på grund af transportrelaterede skader, vil vi give dig instruktioner om, hvordan du fortsætter. Bemærk, at produktet skal returneres i den originale emballage, inklusive alt tilbehør, inden for en bestemt tidsramme. Når vi har modtaget den returnerede vare og verificeret skaden, påbegynder vi tilbagebetalingsprocessen.
- Reparation: I visse tilfælde, hvor skaden kan repareres, kan vi tilbyde at få produktet repareret af vores autoriserede teknikere. Vi vil koordinere med dig for at arrangere, at produktet bliver afhentet, repareret og returneret til dig.
- Erstatning: Hvis skaden er betydelig og gør produktet ubrugeligt, tilbyder vi en erstatning for den beskadigede vare. Vi vil guide dig gennem de nødvendige trin for at lette ombytningen og sikre, at du modtager et nyt produkt i god stand.
Bemærk venligst:
- Muligheden for returnering, reparation eller ombytning afhænger af vores teams vurdering af skaden.
- Eventuelle skader forårsaget af forkert håndtering, forkert brug eller manglende overholdelse af produktets instruktioner og retningslinjer er muligvis ikke dækket af denne politik.
- Returnering, reparation eller udskiftning gælder kun for produkter, der er købt direkte på vores hjemmeside.
- Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur- og refusionspolitik, så tøv ikke med at kontakte os. Vi værdsætter din tilfredshed og vil gøre alt for at løse eventuelle problemer hurtigt og retfærdigt.
Tak, fordi du valgte BarContainers.dk!